【资讯】思想上“充电” 事情上“加油” ——南宁市市民卡公司开展服务礼仪培训会

时间:2021-09-16 00:12 作者:鸭脖娱乐app
本文摘要:联合建立文明都会事情,为进一步提高我公司客服人员的职业素养、服务意识等综合素质,市民卡公司于2020年7月24日晚开展了一场服务礼仪培训,客户服务部全体人员及综合业务网点人员到场了培训学习。本次培训邀请了世界礼仪皇后Miss Dally 与世界礼愈之父James张的学生张燕伍女士来担任讲师。张女士从客服人员的精神面目及仪容仪态、会见礼仪、待客魅力、文明用语、尺度肢体行动(站、立、行、坐)等方面,从专业角度剖析服务人员礼仪规范。

礼仪

联合建立文明都会事情,为进一步提高我公司客服人员的职业素养、服务意识等综合素质,市民卡公司于2020年7月24日晚开展了一场服务礼仪培训,客户服务部全体人员及综合业务网点人员到场了培训学习。本次培训邀请了世界礼仪皇后Miss Dally 与世界礼愈之父James张的学生张燕伍女士来担任讲师。张女士从客服人员的精神面目及仪容仪态、会见礼仪、待客魅力、文明用语、尺度肢体行动(站、立、行、坐)等方面,从专业角度剖析服务人员礼仪规范。通过张女士的授课,让客服人员明白“律已敬人”就是最好的礼仪,掌握须要的礼仪知识,既是小我私家修养的需要,也是职业的要求,明确作为客服事情人员精神面目应正气、温和、从容,更深刻体会到客服就是市民卡、甚至是广西的第一张“手刺”。

客服

教学互动现场教学互动现场客服“服务之星”姜丽同志通过学习感悟到:得体的仪容、仪态、具有美感的坐姿、行走都是正气、从容的外在体现,更要做到心中有爱、嘴角有笑、眼里有光,把礼仪与自己的个性和周围的情况联合起来,努力做到最得体、最自然,让市民感受最舒服,这才是客服礼仪的最高境界。现场另有实操互动,一下点燃了大家学习的努力性,张院长围绕服务礼仪、仪容仪态、文明用语、温暖发声等内容展开了现场考核实操。

解说深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导,使参训人员受益匪浅。学员分享互动现场大家对此次培训很是的珍惜和用心,均表现大有收获:我们市民卡客服是服务性行业,我们要做到学礼知理运用礼,做到严格执行企业制度和规范的服务尺度,做一个文明的社会人和文明的市民卡人,为南宁建立文明都会站好每一班岗。


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